L’ODR (Ordre de Réparation) permet de formaliser une demande d’intervention technique dans le cadre d’une opération immobilière.
Les ODR sont largement utilisés dans les phases de SAV, de GPA (Garantie de Parfait Achèvement), de levée des réserves ou de suivi des interventions après livraison.
Ils constituent aujourd’hui un élément clé du pilotage opérationnel des corrections techniques et de la satisfaction acquéreur.
Les ODR sont généralement utilisés :
Ils permettent d’assurer la traçabilité des interventions et des corrections réalisées.
Un ODR centralise généralement :
| Élément | Objectif |
|---|---|
| Description de l’anomalie | Identifier le problème |
| Entreprise concernée | Attribuer l’intervention |
| Délai d’intervention | Piloter les corrections |
| Validation finale | Confirmer la résolution |
Les ODR permettent notamment :
Une mauvaise gestion des ODR peut entraîner des retards, des litiges ou une dégradation de la relation acquéreur.
Les ODR influencent directement :
Ils jouent un rôle important dans les phases post-livraison des programmes immobiliers.
Les promoteurs immobiliers doivent assurer un suivi précis :
Les opérations complexes nécessitent une coordination entre :
Les promoteurs immobiliers utilisent des logiciels spécialisés afin de centraliser les demandes d’intervention et le suivi des corrections techniques.
Les principaux besoins concernent :
PEGAO est un logiciel SaaS dédié à l’aménagement foncier et à la promotion immobilière permettant de centraliser le pilotage opérationnel, documentaire et technique des programmes immobiliers.
Les équipes PEGAO accompagnent les promoteurs immobiliers et aménageurs dans le pilotage de leurs opérations immobilières et de leurs processus SAV et post-livraison.
Pour obtenir des informations complémentaires ou découvrir la plateforme :
La réserve correspond à l’anomalie constatée tandis que l’ODR sert à piloter l’intervention de correction.
Non. Les ODR peuvent être utilisés pour le SAV, les réserves, les interventions techniques et le suivi post-livraison.
Ils permettent de structurer les interventions techniques, d’améliorer la satisfaction acquéreur et de sécuriser la clôture des opérations immobilières.